Website Privacy Policy
Effective date: October 26, 2026
This policy explains how Complete Therapy USA ("we," "us") handles information when you visit www.completetherapyusa.com, fill out a form, or book online.
Your health information is also protected by HIPAA. How we use and share your medical information as a patient is described in our Notice of Privacy Practices. If this policy and that Notice ever differ about your health information, the Notice of Privacy Practices applies.
1. Information we collect
Information you give us:
• Online booking: your name, email, phone, address, and the answers and files you add to the booking form.
• New Patient and Existing Patient forms: your name, email, phone, date of birth, the answers you give about your visit or condition, and files you upload (for example, insurance cards or a doctor's prescription).
• Calls, texts, and emails: what you tell us when you call 305-466-1388, text us on WhatsApp at 786-852-3197, or email us.
We do not take payments through this website.
Information collected automatically:
• Basic technical data, such as your browser and device type, pages you visit, approximate location (city level), and how you reached our site.
• This is collected with cookies and similar tools (see Section 3).
2. How we use your information
• To schedule and manage your appointments and answer your questions.
• To prepare for your visit, check insurance, and provide care.
• To send appointment confirmations and reminders.
• To understand how people use our website so we can improve it.
• To measure whether our Google ads lead to bookings or form submissions.
We do not sell your personal information.
3. Cookies, analytics, and advertising
Our website uses:
• Website platform cookies from Wix, our website host, so the site, forms, and booking work properly.
• Google Analytics to count visits and see which pages are used. Google Analytics does not get your form answers.
• Google Ads conversion tracking. When someone finishes a booking or a form and reaches our "thank you" page, this tag tells Google Ads that an ad led to a booking or message. We do not send your name, health information, or form answers to Google.
• Advertising cookies and tags. Google's advertising tools may use cookies and similar technologies to measure our ads and, where enabled, to show our ads to people who have visited our website (sometimes called remarketing or audience features). Google handles this information under its own privacy policy.
Your choices: You can block or delete cookies in your browser settings. You can turn off personalized ads from Google at Google Ads Settings: https://adssettings.google.com. You can opt out of Google Analytics with Google's browser add-on: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. The site still works without these cookies, though some features may not.
4. Who we share information with
We share information only as needed to run our clinic and website:
• Service providers that work for us, such as Wix (website, forms, and booking) and Google (analytics and advertising).
• WhatsApp (Meta), if you choose to text us on WhatsApp. WhatsApp's own privacy policy applies to those messages.
• Your insurance company and other providers, as described in our Notice of Privacy Practices.
• When the law requires it.
5. How we protect your information
We use reasonable safeguards to protect your information. No website or internet transmission is 100% secure, so please do not send detailed medical information by regular email or text. Call us instead.
6. How long we keep it
We keep treatment records for as long as Florida law and professional rules require. We keep information you send through our website and forms only as long as needed for the purpose you sent it, or longer if the law requires it.
7. Children
Our website is meant for adults. A parent or guardian should fill out forms or book for a child.
8. Your rights
You can ask to see, correct, or update the information you gave us through the website. Your rights about your medical records are explained in our Notice of Privacy Practices.
9. Changes to this policy
We may update this policy. The new version will be posted on this page with a new effective date.
10. Contact us
Complete Therapy USA
2627 NE 203rd St, Suite 110, Aventura, Florida, 33180
Call: 305-466-1388
Text (WhatsApp only): 786-852-3197
Email: info@completetherapyusa.com
Questions about your health information: ask for our Privacy Officer at 305-466-1388.
Política de Privacidad del Sitio Web
Fecha de vigencia: 26 de octubre de 2026
Esta política explica cómo Complete Therapy USA ("nosotros") maneja la información cuando usted visita www.completetherapyusa.com, llena un formulario o reserva una cita en línea.
Su información de salud también está protegida por HIPAA. La forma en que usamos y compartimos su información médica como paciente se describe en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad. Si esta política y ese Aviso son diferentes respecto a su información de salud, se aplica el Aviso de Prácticas de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Información que usted nos da:
• Reservas en línea: su nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y las respuestas y archivos que agregue al formulario de reserva.
• Formularios para Pacientes Nuevos y Pacientes Actuales: su nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, sus respuestas sobre su visita o condición, y los archivos que suba (por ejemplo, tarjetas de seguro o la receta de su médico).
• Llamadas, mensajes y correos: lo que nos dice cuando llama al 305-466-1388, nos escribe por WhatsApp al 786-852-3197 o nos envía un correo.
No aceptamos pagos a través de este sitio web.
Información que se recopila automáticamente:
• Datos técnicos básicos, como el tipo de navegador y dispositivo, las páginas que visita, su ubicación aproximada (a nivel de ciudad) y cómo llegó a nuestro sitio.
• Esto se recopila con cookies y herramientas similares (vea la Sección 3).
2. Cómo usamos su información
• Para programar y administrar sus citas y responder sus preguntas.
• Para preparar su visita, verificar su seguro y brindarle atención.
• Para enviarle confirmaciones y recordatorios de citas.
• Para entender cómo se usa nuestro sitio web y mejorarlo.
• Para medir si nuestros anuncios de Google generan reservas o formularios enviados.
No vendemos su información personal.
3. Cookies, análisis y publicidad
Nuestro sitio web usa:
• Cookies de la plataforma de Wix, quien aloja nuestro sitio, para que el sitio, los formularios y las reservas funcionen bien.
• Google Analytics para contar visitas y ver qué páginas se usan. Google Analytics no recibe las respuestas de sus formularios.
• Seguimiento de conversiones de Google Ads. Cuando alguien termina una reserva o un formulario y llega a nuestra página de "gracias", esta etiqueta le indica a Google Ads que un anuncio generó una reserva o un mensaje. No enviamos su nombre, su información de salud ni las respuestas de sus formularios a Google.
• Cookies y etiquetas de publicidad. Las herramientas de publicidad de Google pueden usar cookies y tecnologías similares para medir nuestros anuncios y, cuando esté activado, para mostrar nuestros anuncios a personas que han visitado nuestro sitio web (lo que a veces se llama remarketing o funciones de audiencias). Google maneja esta información según su propia política de privacidad.
Sus opciones: Puede bloquear o borrar las cookies en la configuración de su navegador. Puede desactivar los anuncios personalizados de Google en la Configuración de anuncios de Google: https://adssettings.google.com. Puede desactivar Google Analytics con el complemento de Google para navegadores: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. El sitio sigue funcionando sin estas cookies, aunque algunas funciones podrían no estar disponibles.
4. Con quién compartimos información
Solo compartimos información cuando es necesario para operar nuestra clínica y nuestro sitio:
• Proveedores de servicios que trabajan para nosotros, como Wix (sitio web, formularios y reservas) y Google (análisis y publicidad).
• WhatsApp (Meta), si usted decide escribirnos por WhatsApp. La política de privacidad de WhatsApp se aplica a esos mensajes.
• Su compañía de seguros y otros proveedores, según se describe en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.
• Cuando la ley lo exija.
5. Cómo protegemos su información
Usamos medidas razonables para proteger su información. Ningún sitio web ni transmisión por internet es 100% seguro, así que por favor no envíe información médica detallada por correo electrónico o mensaje de texto común. Mejor llámenos.
6. Por cuánto tiempo la guardamos
Guardamos los expedientes de tratamiento durante el tiempo que exijan las leyes de Florida y las normas profesionales. La información que nos envía a través de nuestro sitio web y formularios la guardamos solo el tiempo necesario para el fin con que la envió, o más tiempo si la ley lo exige.
7. Menores de edad
Nuestro sitio web está dirigido a adultos. Un padre, madre o tutor debe llenar los formularios o reservar la cita de un menor.
8. Sus derechos
Puede pedirnos ver, corregir o actualizar la información que nos dio a través del sitio web. Sus derechos sobre sus expedientes médicos se explican en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La nueva versión se publicará en esta página con una nueva fecha de vigencia.
10. Contáctenos
Complete Therapy USA
2627 NE 203rd St, Suite 110, Aventura, Florida, 33180
Llamadas: 305-466-1388
Mensajes de texto (solo WhatsApp): 786-852-3197
Correo electrónico: info@completetherapyusa.com
Preguntas sobre su información de salud: pida hablar con nuestro Oficial de Privacidad al 305-466-1388.
